Intel står fast på ikke at tilbyde en generel tilbagetrækning af sine defekte chips, på trods af manglende evne til at rette fejlene. Sagaen om crashende 13. og 14.-gen Intel CPU'er fortsætter, da det ikke kun ser ud til, at Intel stadig ikke har rettet sine fejlfyldte processorer, men det står åbenbart også fast på ikke at tilbyde nogen form for tilbagetrækningsproces for chipsene.
Den seneste udvikling fra Intel bekræfter virksomhedens holdning til kundeservice for dens bedste gaming CPU'er, som har oplevet regelmæssigt crash under afspilning af spil baseret på Unreal Engine 5 i månedsvis. Derudover er der også rapporter om, at CPU'er påvirket af problemet på et tidspunkt vil fejle, med en spiludvikler, som direkte siger, at "Intel sælger defekte CPU'er."
Alt dette negativitet kommer efter, at Intel for bare en uge siden erklærede, at de havde fundet årsagen til problemet og ville udsende en rettelse. Men nu erklærer de, at mens den microcode-opdatering, de nævnte sidste uge, vil rette problemet for CPU'er, der endnu ikke viser symptomer på problemet, kan de CPU'er, der allerede oplever problemer, finde ud af, at microcode-opdateringen ikke nu retter problemet med CPU'en.
Konsekvensen her er, at fejlen allerede vil have permanent beskadiget CPU'en, selvom Intel ikke siger dette eksplicit. Disse afsløringer kommer fra spørgsmål stillet til virksomheden af TheVerge, hvor Intel direkte besvarer flere spørgsmål vedrørende de berørte CPU'er, status for en løsning og eventuelle planer om tilbagetrækning eller stop for salg af CPU'erne.
Siden har endnu ikke modtaget svar på nogle af spørgsmålene - der er for eksempel ingen oplysninger om en forlænget garanti for disse chips - men virksomheden bekræftede, at der ikke ville blive tilbagekaldt.
Vi kan ikke lide det svar, men i det mindste svarede Intel direkte på spørgsmålet med et enkelt "nej." I stedet svarede Intel på fortsatte spørgsmål om mulighederne for købere, der er påvirket af problemerne, ved at sige, at "kunder, der oplever ustabilitet på deres 13. eller 14. generations desktop processor-baserede systemer, bør kontakte Intel kundesupport for yderligere assistance."
Alt i alt, med Intels nuværende generation CPU'er allerede langsommere end AMD's X3D chips til gaming og generelt mindre energieffektive, er målet åbent for AMD's nye Zen 5 Ryzen 9000 CPU'er til at dominere CPU-købsstatistikkerne i måneder fremover, medmindre Intel kan ændre denne situation hurtigt.